في متجر جولدن ستار يسعى جاهدًا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم ونقدم لكم منتجات عالية الجودة مصممة لتجعل حياتكم افضل. ولأننا نقدر ثقتكم وراحتكم، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة. تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه على جميع عملائنا في المملكة العربية السعودية.
يمكن استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه ومتضمنًا جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
لبدء عملية الاستبدال، يجب عليكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم طلب الاستبدال مع الإشارة إلى رقم الطلب وسبب الاستبدال.
سيتم تقييم الطلب وبعد الموافقة، سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع.
يجوز للعميل أن يتحمل تكاليف شحن الإرجاع حسب الحالة والسياسة المعمول بها في وقت الاستبدال.
الاستبدال:
في حال رغبتكم بالاستبدال، يمكن القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الاحتفاظ بكل التغليف
لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
في حال كان الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، سيتحمل "جولدن ستار" تكاليف الشحن.
سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلام وفحص المنتج الأصلي.
نقدر ثقتكم في جولدن ستار ونحن هنا لنضمن تجربة تسوق سهلة ومريحة لكم.
اذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون مساعدة، فلا تترددوا بالتواصل معنا.
